Política de privacidad

Quiénes son responsables de sus datos

Sociedad Cem Cancer SpA, RUT 76.664.612-3, con domicilio en Avenida La Marina 1702, Viña del Mar — que opera bajo el nombre Oncocentro — es responsable de los datos que usted entrega en este sitio para consultas y coordinación de su atención.

Sociedad Profesional de Servicios Médicos Acevedo y Reyes SpA (Acerey SpA), RUT 76.564.600-6, es responsable de los datos que usted entrega al postular a un estudio clínico o al pedir que le avisemos cuando un estudio abra reclutamiento. La recepción y el primer contacto de esas solicitudes los realiza el Servicio de Atención al Paciente de Oncocentro, por encargo documentado entre ambas sociedades.

Para cualquier tema sobre sus datos, el canal es consultas@oncocentro.cl.

Qué datos tratamos en este sitio

Solo los que usted entrega voluntariamente en los formularios: datos de identificación y contacto (nombre, RUT, teléfono, correo), la sede y el motivo de su consulta, y los antecedentes de salud que decida compartir en los campos libres, en la postulación a estudios (año de diagnóstico, biopsia, médico tratante, comentarios) o en los archivos que adjunte. En «Avisarme», su correo queda asociado a un estudio de interés. Los antecedentes de salud —incluida esa asociación— son datos sensibles y reciben la protección reforzada del artículo 16 de la ley: solo se tratan con su autorización expresa.

Los datos de su atención médica como paciente (ficha clínica) se rigen por su propia normativa (Ley 20.584 y reglamento de fichas clínicas) y no se gestionan a través de este sitio.

Para qué los usamos

Únicamente para el fin que usted autorizó al enviar cada formulario: responder su consulta y, cuando corresponda, coordinar su atención (Contacto); evaluar su interés en un estudio clínico (Postulación); o avisarle cuando un estudio abra reclutamiento (Avisarme). La base de licitud es siempre su consentimiento, que usted otorga marcando la casilla o confirmando con el texto a la vista, y que puede revocar en cualquier momento. Al enviar, usted recibe un folio de seguimiento (por ejemplo CON-000123): es un dato de gestión que le permite referirse a su solicitud sin repetir sus antecedentes. No usamos sus datos con fines publicitarios, no elaboramos perfiles y no los vendemos ni cedemos a terceros.

Quién accede a sus datos

Su consulta la revisa el equipo de atención al paciente de la sede que usted indicó. Las postulaciones y avisos de estudios los recibe el mismo equipo y los deriva a la coordinación de investigación de Acerey SpA. El proveedor de alojamiento del sitio actúa como encargado de tratamiento y solo almacena la información por cuenta nuestra. Compartiremos datos con autoridades únicamente cuando una ley lo exija. No hay transferencias internacionales asociadas a los formularios de este sitio.

Cuánto tiempo los conservamos

Las solicitudes de los formularios —incluidos sus archivos adjuntos— se conservan por 12 meses y luego se eliminan mediante una depuración automática. Los avisos de reclutamiento se eliminan antes si el aviso ya se envió o si usted pide la baja. Si usted pasa a ser paciente o avanza en un proceso de estudio clínico, su información sigue el régimen que corresponda (ficha clínica o consentimiento informado de investigación). Los respaldos técnicos del sitio pueden retener copias por un ciclo breve adicional antes de ser sobrescritos.

Sus derechos

Usted puede solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo de sus datos, y revocar su consentimiento en cualquier momento, escribiendo a consultas@oncocentro.cl (si tiene su folio de seguimiento, inclúyalo). Respondemos dentro de 30 días corridos, prorrogables por una sola vez avisándole antes. La rectificación, la supresión y la oposición son siempre gratuitas; el acceso es gratuito al menos una vez por trimestre. Si no queda conforme, puede reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Cookies y servicios de terceros

Este sitio no usa cookies propias para rastrearlo. Los servicios de terceros presentes son:

Google Maps — las páginas de sucursales incluyen un mapa incrustado; al cargarlas, su navegador se conecta con Google, que puede instalar sus propias cookies según su política de privacidad.

Instagram (Meta) — algunos videos del sitio provienen de Instagram con carga diferida: su navegador no se conecta con Meta ni recibe sus cookies mientras usted no pulse reproducir; solo al reproducir se establece la conexión, sujeta a la política de Meta.

Medición de audiencia (Google Analytics) — usamos estadísticas agregadas de visitas para entender el uso del sitio; puede bloquear sus cookies desde su navegador sin afectar la navegación.

Descarga de resúmenes (Guía para pacientes) — si usted genera el PDF de la guía, el navegador descarga la biblioteca desde una red de distribución de contenidos en ese momento. Las preferencias de la guía (checklist, progreso) se guardan solo en su navegador y no se nos envían.

Control antispam — al enviar un formulario, su dirección IP se usa de forma transitoria (menos de una hora) para limitar envíos automatizados; no se almacena junto a su solicitud ni se usa para otro fin.

Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionales a la sensibilidad de los datos: comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso restringido por rol y por sede, casillas de correo corporativas con verificación en dos pasos, almacenamiento de adjuntos en un directorio protegido, depuración automática según los plazos declarados y deber de confidencialidad de todo el personal.

Cambios a esta política

Publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización. Los textos de autorización de los formularios están versionados: conservamos constancia de la versión exacta que usted aceptó y de la fecha en que lo hizo.